Unidad #2: Enfoques Administrativos

hola de nuevo mis estimados lectores, en esta ocacion hablaremos sobre los enfoques administrativos, cuales son sus precursores, sus aportaciones a nuestra administracion actual, comparando con un autor y claro mi humilde punto de vista, tambien haremos mencion de empresas exitosas que se manejen con cada uno de los enfoques que veremos en este blog, sin mas que decir, comencemos de una buena ves.

en este blog, cuando me refiera a cita de la fuente; hare referencia a Chiavenato, ya que para mi es uno de los autores que mejor tienen explicado cada uno de los puntos a tratar..

ENFOQUE CLASICO
PRECURSORES: FAYOL Y TAYLOR

FAYOL:
la teoria clasica nace en 1961 en francia, esta confibe a la organizacion como una estructura, el objetivo de esta es la busqueda de como poder mejorar la eficiencia de una empresa u organizaciones. aqui todo hiba enfocado al area funcional de la empresa, la administracion se basaba y enfocaba en las herramientas de trabajo.
fayol decia que en una empresa debia haber 5 funciones administrativas primordiales, las cuales eran:
1-planear
2-dirigir
3-controlar
4-organizar
5-organizar
fayol aplicaba la hipotesis de que la administracion debia basarse en leyes o principios, para lo cual el adopta sus famosos 14 principios, los cuales debian de ser aplicados a una organizacion para que esta funcionara de la mejor forma, estos principios eran:

• divicion de trabajo: cada persona trabaja en el area que mejor se desempeñe.
• autoridad: los gerentes tienen que dar ordenes y tener liderazgo para sus trabajadores.
• disiplina: respetar las reglas del lugar donde trabajes.
• unidad de direccion: las operaciones que tengan un mismo objetivo las manejara 1 gerente.
• unidad de mando: cada empleado debe de recibir instrucciones de su trabajo y de una persona.
• subordinacion de interes visual para un bien comun: los intereses de los empleados no deben interponerse con los intereses de la empresa.
• remuneracion: compensar a los empleados de forma equitativa por su trabajo.
• centralizacion: el resultado final de un trabajo, bueno o malo, la responsabilidad caia en el gerente.
• jerarquia: linea de autoridad de una organizacion.
• orden: las personas y el material deben de estar ordenados por departamentos
• equidad: todo el trabajo debe ser equitativo para todos sin excepcion.
• estabilidad del personal: no rotar mucho al personal para que sientan seguridad laboral.
• iniciativa: darle la oportunidad a los trabajadores de expresar sus ideas o sugerencias para el trabajo.
• espiritu de equipo: fomentar el trabajo en equipo para aumentar la eficacia.

TAYLOR

la administracion cientifica nace en E.U. al mismo tiempo que el enfoque clasico de fayol, este hace enfasis en las tareas que realiza una organizacion, se intentan solucionar los problemas a travez de la ciencia, con el fin de alcanzar una eficiencia industrial. los primeros metodos aplicados fueron la observacion y la medicion. taylor decia que siempre existia un metodo mas rapido y una herramienta mas eficaz para hacer un trabajo. el se enfocaba mas que nada en el trato a los empleados, su organizacion etc.

taylor manejaba ciertos criterios para su organizacion, unos de los cuales eran los siguientes:

• estados de tiempos y movimientos
• seleccion de los obreros
• fichas de instrucciones
• rutinas de trabajo
• supervicion del personal
• estandarizacion de herramientas

APORTACIONES
las aportaciones de Fayol a la administracion moderna ayudaron a que las empresas tuvieran las bases de una buena administracion a nivel productivo y organizacional. las empresas aprendieron a fomentar sus 14 principios y asi coordinar esfuerzos para que las organizaciones fueran mas solidas, tanto en el mercado como en su interior, entre sus departamentos y sus mismos empleados. los mas importantes fueron la jerarquia en una empresa, las remuneraciones a los empleados y la divicion del trabajo por area de especializacion.

taylor aporto a la administracion moderna varias cosas, unas de las mas importantes fueron el hacer entrevistas y examenes de aptitudes a las personas antes de contratarlas para saber si cumplen los requisitos del empleo, el establecer las rutinas de trabajo para que los empleados se familiarizaran mas facil con sus labores. el establecer tiempos en cada trabajo para optimizar resultados.

OPINION DEL AUTOR:

la teoria clasica dice que su objetivo es aumentar la eficacia de la empresa mediante la forma y disposicion de los organos componentes de la organizacion y su interrelacion estructural.

su caracteristica es que es sintetica y globalizada, centrada en su estructura organizacional.

el aumentar la eficacia de la empresa al nivel mas operacional, se caracteriza por ser detallada y analitica, centrada en la ejecucion de las tareas y el tiempo estandar de su ejecucion.

OPINION PERSONAL

positivo

para ser los inicios de la administracion, el enfoque clasico tuvo muchos aciertos que dieron pie a las bases que debe tener una buena empresa, tanto a nivel tecnico como en los obreros, si bien es cierto que tenia sus defectos, fueron mas las aportaciones positivas, y valla que hicieron un buen trabajo, ya que no se le puede ocurrir todo a una sola persona.

negativo

se enfoca mas en las labores que en como lograr dichas labores, esto puede crear un poco de caos, tanto fayol como taylor tienen muchas similitudes en sus conceptos y criterios los cuales puede que se confundan con otro o que sean mal interpretados por su definicion tan variante.

EMPRESAS QUE LO APLICAN

burguer king 

en este como en otros restaurantes de comida rapida se usan los principios de las teorias clasicas, ya que los empleados realizan trabajos especializados, rutinarios y faciles de aprender, lo que hace que se aprendan facil y rapido, ademas los administradores aprenden el negocio realizando las tareas que realizan sus supervisados.

ENFOQUE BUROCRATICO

PRECURSORES: MAX WEBER

a weber siempre le habia preocupado que un empleado ocupara un puesto para el cual no estaba capacitado, o bien se le habia asignado sin ver su perfil de aptitudes.
su teoria se cebtraba en encontrar una forma mas especifica de organizacion que ayudara a corregir los problemas organizacionales de una empresa, y asi poder obtener mayor eficiencia en el trabajo.
weber dice que buricracia es la forma racional y eficiente de organizar, con base en la logica, orden y autoridad legitima.
caracteristicas de la burocracia

• divicion de trabajo
• jerarquia de autoridad
• reglas y procedimientos formales
• caracter impersonal
• avance profesional con base en meritos

APORTACIONES

la burocracia nos aporto grandes avances en las macro empresas mas que nada, dividio la vida personal de la laboral, ayudo a crear mas veracidad en los tramites legales, el caracter profesional facilitaba las relaciones entre los organos de la empresa y negociaciones con empresas externas. invento el acenso del personal por medio de escalafon, subir de puesto con base en el trabajo y el merito en vez de avanzar por medio de ´´palanca´´, por antiguedad y familiaridad con los ejecutivos.

OPINION DEL AUTOR

burocracia es una forma de organizacion humana que se basa en la racionalidad, la adecuacion de los medios al objetivo, con la finalidad de garantizar la maxima eficacia posible en el alcance de los objetivos que tenga la organizacion.

OPINION PERSONAL

positivo

hace que el trabajo sea mas eficaz, la organizacion esta bien estructurada y la jerarquia de trabajo ayuda a el orden, se puede verificar la credibilidad de la documentacion que se maneja, tiene presicion en sus objetivos.

negativo

un gran exagero de reglas, exceso de formalismos, solo acepta caracteres formalistas, es muy tardado por tanto papeleo que se debe hacer. no permite cambios y su sistema es cerrado.

EMPRESA QUE LO APLICA

tribunal de justicia

la burocracia se aplica mas que nada al gobierno, y el tribunal forma parte del gobierno, este aplica la burocracia en todos sus caracteres, se tiene que seguir todo un riguroso proceso que implica mucha documentacion, el paso por distintos sectores, la aprovacion de las autoridades mayores.

ENFOQUE HUMANISTA

PRECURSORES: ELTON MAYO, ABRAHAM MASLOV Y DOUGLAS MCGREGOR

ELTON MAYO

conocido mas que nada por su estudio denominado ´´hawthrone´´ que estudiaba las condiciones de trabajo en el trabajador, explico 4 fases que fueron:

• fase #1 iluminacion: las variaciones de la luz afectaban el rendimiento
• fase #2 factores de rendimiento: dar distintos tiempos de descanso, separar a los trabajadores, incentivar su trabajo y vigilar su trabajo mas seguido
• fase #3 organizacion de los empleados: los empleados organizados se protegían contra las injusticias
• fase #4 relaciones informales entre trabajadores y relacion formal con la empresa: los trabajadores debian mantener sus relaciones personales apartadas de la relacion de su trabajo

ABRAHAM MASLOV

invento una piramide donde explicaba las necesidades que debia satisfacer cada persona para poder autorrealizarse o sobre salir para ella misma. esta elaborada en orden de importancia, siendo el nivel inferior el mas importante, y asi sucesivamente.

DOUGLAS MCGREGOR

mcgregor nos habla de 2 tipos de trabajadores, que denomina trabajador X y trabajador Y, de acuerdo a su compromiso con su trabajo-

trabajador X

estos trabajadores, tienen tendencia natural a la pereza y el ocio, toman el trabajo en forma de castigo. no les gusta trabajar y evitaran hacerlo, solo por medio de castigos o ´´chicoteados´´ trabajaran, y solo cumpliran con el minimo sin buscar mejorarlo.

trabajador Y

a estas personas les gusta su trabajo, y les gusta hacerlo bien, siempre se esfuerzan por mejorar. todo su empeño se recompensa al ver su trabajo bien hecho, ellos no evaden responsabilidades si no que las buscan, tienden a ser muy creativos, imaginativos e ingeniosos en su trabajo. en pocas palabras son los que ´´rifan´´ en la empresa.

APORTACIONES

ayudo a los empresarios a buscar nuevas formas de aumentar la eficacia del trabajo a travez de los distintos factores que afectan al empleado, por ello se hacen las revisiones de personal, capacitacion del obrero, mejorar el ambiente de trabajo es mejorar al empleado, evitar que los empleados mezclen su trabajo con sus problemas familiares.

saber que en que condiciones se encuentra un trabajador y ayudarlo si lo requiere puede aumentar su rendimiento porque no se siente solo, al cubrir las necesidades basicas se puede buscar la autorrealizacion.

OPINION DEL AUTOR

se enfoca en aprender la conducta, necesidades y actitudes en el lugar de trabajo, antes el interes era en las tareas, ahora es en los empleados que participan en las operaciones.

OPINION PERSONAL

positiva

se empezaron a basar mas al empleado, sus necesidades y problemas mas que nada, ayudandolo a el ayudan a que el trabajo se realice mas eficazmente. los obreros comenzaban a mejorar su trabajo cuando vieron que este afectaba su salario o permanencia en la empresa, era una forma de mantenerlos comprometidos.

negativo

a mi parecer experimentaban mucho con los obreros, tantos ensayos, prueba y error debieron haberles causado cierto disgusto o cunfusion, por las razones que algunos abandonaban el trabajo o cosas asi.

EMPRESAS QUE LO APLICAN

mcdonals

esta empresa promociona mas que nada el trabajo a los jovenes con seguro de vida, horarios flexibles debido a los estudios y les ayudan con escuelas. hay gran comunicacion con los empleados, los insentivan con fiestas y eventos sociales. se preocupan por el futuro de sus empleados y la manera de ayudarlos para que trabajen y estudien. lo malo que no les permite oportunidad de crecer en la empresa, lo maximo a alcanzar es la gerencia.


ENFOQUE CONTEMPORANEO
PRECURSORES: LUDWIG VON BERTALANFFY
esta teoria detalla, determina y analiza a las organizaciones como un todo, las cuales se integran por subsistemas dependiente uno del otro y que comparten una meta en comun.
la teoria de sistemas no busca solucionar los problemas de la empresa, si no generar las condiciones y formulaciones propicias que nos ayuden a crear la solucion.
la teoria general de sistemas tiene 3 premisas basicas:

•  los sistemas son abiertos: todos los sistemas tienen un cambio infinito, interactuan con su entorno y se adaptan a el.
• los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema forma parte de un sistema mayor, se puede decir que un sistema es tambien un subsistema de un sistema mas grande
• las funciones de un sistema dependen de su estructura: las funciones que valla a desempeñar cualquier sistema dependen de la estructura que tenga este, no puedes manejar una empresa congeladora de carne como si fuera una rostiseria de pollo (ejemplo)

tipos de sistemas
dependiendo de su constitucion pueden ser fisicos o abstractos.
sistema fisico: todo el equipo tangible de una empresa, maquinas, objetos etc.
sistema abstracto: todo lo intangible, ideas, hipotesis y planes de una empresa.

de acuerdo a su naturaleza pueden ser abiertos o cerrados.
sistemas abiertos: todos los sistemas que interactuan con otros sistemas y se adaptan a los cambios.
sistemas cerrados: se resisten a los cambios, no interactuan con otros sistemas, ignora el medio externo y solo se apega a las mismas reglas.

APORTACIONES
esta teoria nos ayudo a comprender el tipo de organizacion y sistema que manejan las empresas, sabemos ahora que si un pequeño departamento de una organizacion no funciona, esto afectara a todo el sistema, por lo cual todos tienen que mantenerse en optimas condiciones.

OPINION DEL AUTOR
la teoria de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en terminos de sus elementos separados. la comprension de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente involucrando todas las interdependencias de sus partes. el agua es diferente del hidrogeno y oxigeno que la componen. el bosque es diferente de cada uno de sus arboles.

OPINION PERSONAL
positivo
son muy acertadas las propocisiones de bertalanffy, a pesar de ser un biologo aporto muchisimo a la administracion empresarial, el conocimiento de los distintos tipos de empresa y su organizacion nos enseñan a saber como trabajan y se estructuran, lo que es importante para un buen mantenimiento de una organizacion.
negativo
no le veo ningun punto negativo, puede ser que se haya quedado corto en ciertas cosas pero no le veo lo malo a su trabajo. si alguien si diganmelo.

EMPRESA QUE LO APLICA
empresa farmaceutica Pfizer
las empresas de este tipo tienden a experimentar mucho con el ambiente que las rodea, a asociarse a otras empresas para poder lograr sus objetivos, en este caso seria el de crear medicamentos para los distintos tipos de enfermedades que hay en el mundo. un ejemplo seria la empresa PFIZER de nueva york, estados unidos, su primer producto fue un desparacitante causando gran exito, se dieron a la tarea de ir mas alla de un solo antibiotico, creando asi su gran linea de productos farmaceuticos, uniendose a diversas empresas como pharmacia and upjonh es el laboratorio lider a nivel mundial en el sector farmaceutico.


ENFOQUE SITUACIONAL O TEORIA DE CONTINGENCIA. Y FLEXIBILIDAD ESTRATEGICA
PRECURSORES: CHANDLER, BURNS, WOODWARD, HALL Y LORCH

este enfoque plantea que las organizaciones son diferentes cada una tiene situaciones distintas que enfrentar, necesitan un metodo diverso una de otra, ya que las organizaciones varian en tamaño, composicion etc.
esta teoria hace enfasis en que nada es absoluto, nace en en estados unidos e inglaterra a partir de investigaciones hechas a 50 empresas, llegando a la conclucion que los enfoques que habian no eran suficientes para todos los tipos de empresas.

LORCH-LAWRENCE (padres de la teoria situacional)
sus investigaciones realizadas en 1972 relacionadas a la confrontacion-ambiente a 10 empresas dieron la conclucion que no hay 1 sola manera de organizar si no que las empresas deben adecuarse al las situaciones ambientales. dependen de el ambiente interno y externo critico y complejo.
el ambiente representa recursos y oportunidades pero tambien limitaciones y amenazas.
unas de las principales variables que afectan son:

• tamaño de la empresa
• adaptacion al ambiente
• las tareas
• las personas
• las estrategias
• las tecnologuas usadas

CHANDLER(padre de la estrategia)
el ambiente interviene en la estrategia y que esta usa la estructura organizacional.
fases por las que pasaron las organizaciones antes de consolidarse:

• acumulando recursos
• racionalizacion de los recursos
• continuacion del crecimiento
• racionalizacion del uso de recursos en expancion

BURNS-STALKER
el resultado del estudio a 20 empresas inglesas sobre sus practicas administrativas y su ambiente externo, llegaron a la conclucion de que existian 2 tipos de organizaciones las cuales eran mecanicas y organicas.

mecanicas: burocraticas, cerradas para ambientes estables

• relacion con las teorias clasicas
• estructura burocratica mixta
• toma centralizada de deciciones
• tramo de control reducido
• interaccion vertical ascendente

organicas: flexibes, abiertas para ambientes estables

• relacion con las teorias modernas
• estructura flexible
• vision global
• descentralizacion en toma de deciciones
• interaccion lateral, horizontal
• tramo de control amplio
• confianza en la gente

WOODWARD
trataba de ver si los principios de las diferentes teorias tenian relacion con el exito, tomo 100 empresas y las separo por:

• unitaria-produccion por unidades
• masa-producir grandes cantidades
• automatizacion-no intervienen personas, solo maquinas

el concluyo que:

• el diseño de la organizacion es afectado por la tecnologia que usa
• correlacion entre la estructura organizacional y previsibilidad de la produccion
• las empresas con operaciones estables necesitan estructura distinta a las de tecnologia mutable
• predomini e las funciones de la organizacion
• departamento de ingenieria el mas importante

HALL
el ambiente es amplio y complejo, lo divide en 2:
ambiente general: macroempresa
ambiente de tarea: especifico
factores de ambiente general:

• tecnologia
• legales
• politicas
• economicas
• demograficas
• ecologicas
• culturales

ambiente de tarea

• proveedor de entradas
• clientes o usuarios
• competidores
• entidades reguladoras

APORTACIONES
nos aporto grandes cosas, para empezar nos ayudo a comprender mejor la estructura de una empresa, y dependiendo de sus funciones, estructuracion, tipo de tecnologia. las empresas puede que solo se dediquen a trabajar con estandares estables, que no admiten cambios, o puede que estas empresas se adapten al medio que las rodea y cambien sus planes para poder adecuarse y salir adelante en el mercado.
la FLEXIBILIDAD ESTRATEGICA le ayud tambien a consolidar los siguientes puntos a las empresas:

• capacidad de manufactura
• habilidades y conocimientos
• transformacion organizacional
• desarrollo de habilidades y capacidades para el futuro
• mass customitation
• cambio veloz de estrategia y manufactura, prioridades competitivas

OPINION DEL AUTOR
en un aspecto amplio la teoria situacional señala que la eficiencia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo unico. la estructura de las organizaciones complejas dependen de la interrelacion con el ambiente externo. diferentes ambientes requieren diferentes modelos organizacionales.

OPINION PERSONAL
positivo
me gusta que dividan las empresas, porque ninguna  empresa es igual a otra, nunguna trabaja igual y para el mismo objetivo, ni les afectan igual los cambios extermos. esto ayuda al mejor entendimiento de las mismas.
negativo
todos manejan los mismos conceptos explicados de una manera un poco distinta lo cual me provoca un poco de confusion uno y otro, tambien deberian haber investigado un poco mas acerca del factor interno y externo como afectaban a los empleados a mi parecer.

EMPRESA QUE LO APLICA
coca cola
es una de las empresas mas poderosas y conocidas del mundo, tiene tantos competidores y aun asi no la han podido derrumbar y es porque sabe adaptarse a los cambios, tanto de la economia como los gustos de los clientes, aqui vermos unos puntos que nos explicaran mejor el porque es tan famosa y duradera en el mercado.

• felicidad como estrategia: siempre la compañia a familiarizado su producto con la felicidad, esto hace que el cliente sienta esta emocion al comprar sus productos.
• marca omnipresente: si bien se podria decir que la coca cola es igual de omnipotente que dios, ya que esta se encuentra en todos lados, vendiendose a cada rato, coca cola es la segunda palabra mas conocida, la primera es ok.
• siempre su mismo sabor: el sabor caracteristico de una coca cola jamas a cambiado, la bea quien la beba, se quiso rediseñar el sabor pero no funciono, volviendo al tradicional y aunmentando ganancias.
• adaptarse a las distintas culturas: aunque el sabor de coca cola sea igual, no se aplica la misma forma de mercadeo, se debe adaptar a lo que la region demanda.

ENFOQUE DE CALIDAD

PRECURSORES: DEMING, JURAN, CROSBY

DEMING

desarrollo el control estadistico de procesos y los graficos de control de calidad.

circulo de deming

es la metodologia recomendada para la realizacion de cualquier actividad que permite lograr los resultados esperados, partiendo de informacion contable para la toma de desiciones.

en las etapas del circulo encontramos las siguientes:

• planear: en esta etapa deben de cumplirse los requisitos siguientes: definir los objetivos de calidad, realizar un diagnostico de la situacion actual de la empresa, definir las acciones de mejora y establecer los pasos que deben seguirse en la mejora de calidad.
• hacer: aqui se implementan las acciones planeadas.
• verificar: comparar los resultados obtenidos con los esperados
• actuar: se deben de ir haciendo los ajustes de acuerdo se requieran, para poder mejorar la calidad.

14 puntos de deming

• crear perseverancia en el propocito de la empresa
• adoptar nuevas filosofias
• dejar de depender de inspecciones para lograr la calidad
• mejorar de manera constante
• eliminar las barreras que impidan al trabajador sentir orgullo por su trabajo
• desechar el miedo para mejorar el trabajo
• deshacer barreras entre los departamentos
• programas de capacitacion
• eliminar los slogans
• eliminar los estandares se trabajo y sustituirlos por liderazgo
• implantar liderazgo
• programas de auto mejora
• acabar con los negocios en base al precio
• poner a todo el personal a buscar el objetivo de la compañia

7 enfermedades de la administracion

• falta de constancia en el proposito
• enfasis en ganancias a corto plazo
• evaluacion por rendimiento al año
• movilidad de ejecutivos
• gerenciar una empresa basandose en cifras visibles
• gastos medicos excesivos
• costo excesivo de garantia

JURAN

nos define la calidad como la adecuacion al uso, esto quiere decir que sus productos se denominan como utiles.

distingue 2 tipos de calidad:

calidad de diseño: satisfacer las necesidades del usuario y el uso que se le va a dar

calidad de conformancia: que los productos se apeguen a los estandares de calidad esperados.

trilogia de juran

planificacion de calidad:

-fijar los objetivos de calidad

-identificar a los clientes

-determinar las necesidades de los clientes

-desarrollar caracteristicas del producto que cumplan las necesidades

-desarrollar procesos que nos permitan llegar a la calidad

-establecer controles de proceso

control de calidad:

-evaluar el comportamiento de la calidad real

-comparar el comportamiento con los objetivos prepuestos

-actuar sobre las diferencias

mejora de calidad

-establecer la infraestructura necesaria para asegurar una mejor calidad

-identificar las necesidades especificas para mejorar

-crear para cada proyecto un equipo responsable de dirigir el trabajo y lograr la calidad

CROSBY

´´calidad es hacer las cosas bien desde el principio´´

crosby basa su calidad en 4 principios:

-calidad es cumplir con los requisitos

-estandar de desempeño: cero defectos

-el sistema que asegura la calidad es la prevencion

-costos de calidad

14 criterios de crosby

• compromiso de la direccion con la calidad
• formar equipos de mejora de calidad
• capacitar al personal en los conceptos de calidad
• establecer mediciones de calidad
• evaluar los costos de calidad
• crear conciencia sobre la calidad
• tomar acciones correctivas
• planificar el dia 0 defectos
• festejar el dia 0 defectos
• establecer metas
• eliminar las causas del error
• dar reconocimientos
• formar equipos de calidad
• repetir todo el proceso

APORTACIONES

hoy en dia casi todas las empresas competentes, o que quieren llegar a serlo, aplican estos metodos y criterios de calidad. las aportaciones que hicieron estos sujetos fueron tales que incluso algunos se volvieron premios para las empresas que cumplen perfectamente con la calidad (premio deming por ejemplo) al imponer las bases de calidad, las empresas pueden buscar el bienestar de la sociedad a traves de sus productos, que un producto de calidad vende mejor que uno de bajo precio, esto genera conciencia en los corporativos, buscando siempre una mejor calidad y consigo crear productos de calidad para una sociedad que los necesitan.

OPINION DEL AUTOR

calidad representa el grado de satisfaccion de las necesidades de los clientes. comprende diversos factores como la satisfaccion con el trabajo ejecutado. la funcion del control de calidad existe primordialmente como una organizacion de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingenieria del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricacion, para que la produccion alcance dichas especificaciones.

OPINION PERSONAL

positivo

me encanta ver como cada uno de ellos menciona su concepto de calidad y sus puntos que tiene que cubrir, todo es basicamente lo mismo pero tienen sus pequeñas diferencias que los hacen unicos e intrinsecos de cada quien. con estos objetivos de calidad podemos llegar a tener productos realmente buenos en el mercado y que sean de gran competencia ante otras empresas.

negativo

al hablar de calidad no me parece que se pueda exagerar con reglas o rigidez en el trabajo, calidad es hacer un gran producto que usaremos. si yo compro un producto me gusta que sea de calidad y no ponga en riesgo mi salud, y eso se logra poniendo en practica todo lo que hemos visto

EMPRESA QUE LO APLICA

microsoft

les hablare un poco sobre como microsoft aplica los estandares de calidad para que sus productos sean de primera:

• el buen funcionamiento de los recursos humanos de la coorporacion tiene su base en la correcta adecuacion al perfil profesional exigido por cada puesto de trabajo
• la gestion de calidad en los equipos supone poner en practica procesos de calibracion y evaluacion, asi como establecer un plan de mantenimiento preventivo y correctivo
• la orientacion de la calidad implica establecer protocolos de gestion documental, que controle la documentacion interna como la de los clientes
• aprueba documentos antes de su emision
• revisa, analiza y re-aprueba la documentacion
• estado legible de los documentos
• controla copias de todo documento expedido
• previene el uso de documentos viejos u obsoletos
• gestiona la calidad de los proveedores y el control de recepciones proporcionan la informacion de estos agentes para suministrar productos o servicios que cumplan con la calidad total
• la adecuacion a los requisitos exigidos para el producto
• un trabajo efectiado acorde con el sistema de calidad de la organizacion
• la posibilidad de aplicar mejoras en la calidad

ESTAS SON LAS FOTOS DE LAS PIZZAS

FOTOS DE LAS PIZZAS